Política de privacidad

1. Quién es responsable

Whisperall es responsable de los datos que se describen aquí. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hello@whisperall.com.

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: tu correo y tu contraseña, de la que solo guardamos una versión cifrada que no se puede revertir. Si los agregas, tu nombre y tu foto de perfil.
• Tu cuaderno: notas, tareas, flujos, carpetas, etiquetas, conversaciones con el asistente, archivos e imágenes adjuntos y tus preferencias, como tu diccionario personal y tus atajos. Si guardas datos de contacto de otras personas en tus flujos, también los guardamos por ti.
• Lo que capturas: el audio de tus dictados, reuniones, archivos y enlaces, y los documentos que importas.
• Tu historial: el texto de tus dictados, traducciones y lecturas en voz alta, y el inicio de tus transcripciones, para que puedas volver a ellos.
• Uso y facturación: los créditos que gastas y en qué función, tu plan, el estado de tu pago y el país de tu dirección de facturación. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. No calculamos tu país a partir de tu IP.
• Registros técnicos: nuestros servidores registran las solicitudes para operar el servicio y encontrar fallas. Pueden incluir tu dirección IP, identificadores de tu cuenta y de tus trabajos, y los nombres de los archivos y enlaces que envías.
• Estadísticas de uso, si están encendidas: el sistema operativo, la versión de la app, si usas escritorio o Android, y conteos de las funciones que usas, como notas creadas o tareas completadas, nunca su contenido. Para contar cada instalación una sola vez, la app genera al instalarse un identificador al azar que no se deriva de tu equipo. No recopilamos identificadores de tu dispositivo, como su nombre, su dirección de red o sus números de hardware.

3. Tu audio, qué se guarda y dónde

• Dictado: tu computadora guarda una copia del audio mientras hablas, así no se pierde si algo falla. Después se envía a la nube para transcribirlo. En nuestros servidores no guardamos ese audio, sí el texto que resulta.
• Reuniones: el audio viaja en vivo a la nube para transcribirse y no lo guardamos en nuestros servidores. Tu computadora guarda una copia.
• Archivos y enlaces que transcribes: guardamos el audio en nuestros servidores, junto con la transcripción, para que puedas volver a escucharlo desde tu nota. Se conserva mientras exista tu cuenta. Si quieres que lo borremos antes, escríbenos.
• Copias en tu computadora: por defecto la app conserva tus grabaciones una semana. Puedes cambiarlo en Configuración, Voz, Conservar grabaciones locales.
• Android: las grabaciones se guardan en el espacio privado de la app hasta que las borres.

4. Para qué los usamos

• Para darte el servicio: transcribir, dictar, traducir, leer en voz alta, reconocer el texto de documentos escaneados, el asistente y el autocompletado.
• Para sincronizar tu cuaderno entre tus dispositivos.
• Para medir tus créditos, cobrar tu plan y prevenir abusos.
• Para darte soporte y enviarte los correos que tu cuenta necesita, como verificar tu correo o restablecer tu contraseña.
• Para medir nuestras campañas y mejorar el sitio (sección 9).
• Para analizar de forma agregada cómo se usa el servicio, mejorarlo y decidir precios y planes, con tus estadísticas de uso y el país de tu facturación. Es una finalidad secundaria: puedes apagar las estadísticas de uso y el servicio funciona igual.
• No vendemos tus datos y no usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

5. Qué se envía a la nube y cuándo

• Dictado, reuniones, archivos y enlaces: el audio, para transcribirlo.
• Traducción y lectura en voz alta: el texto que traduces o escuchas.
• Asistente: tu mensaje y el contexto que necesita, como la nota abierta o las notas que busca en tu cuaderno.
• Autocompletado, activo por defecto: después de unos segundos sin escribir envía el texto cercano al cursor. Puedes apagarlo en Configuración, Escritura e IA.
• Etiquetas automáticas: al vincular una nota con una tarea o una tarjeta, se envían su título y el inicio de su texto.
• Documentos que importas o que se escanean: el archivo, para extraer su texto.
• Mejorar, corregir o traducir un texto seleccionado con IA, y la revisión gramatical si la activas: ese texto.
• Traductor de pantalla: en uno de sus modos se envía la imagen de la zona que eliges para reconocer su texto. En el otro se lee en tu computadora.
• Subtítulos en vivo, en Pro y PowerUser si los activas: el audio de tu computadora mientras están encendidos.
• El historial del portapapeles, activo por defecto, se queda en tu computadora y no se sincroniza.
• En Android, el botón flotante de dictado usa el servicio de accesibilidad para saber dónde escribes, insertar el texto y leer lo que seleccionas. Solo sale de tu teléfono el audio de lo que dictas y el texto que eliges escuchar.

6. Con quién compartimos datos

Solo con quien necesitamos para darte el servicio, y solo lo necesario:

• Infraestructura: hospedaje de nuestros servidores, base de datos, hospedaje del sitio y distribución de actualizaciones.
• Inteligencia artificial y voz: reconocimiento de voz y de hablantes, modelos de lenguaje, traducción, voz sintética y reconocimiento de texto en imágenes. Procesan tu contenido para darte el resultado y lo tratan según sus propias condiciones.
• Correo: el servicio que envía los correos de tu cuenta.
• Pagos: un procesador de pagos, o un revendedor autorizado que cobra, factura y gestiona impuestos en nuestro nombre.
• Publicidad y analítica del sitio: Meta y la analítica de nuestro proveedor de hospedaje (sección 9).
• Herramientas de IA que tú conectas con tu propia cuenta: tu contenido va directo de tu dispositivo a ese proveedor, bajo tus condiciones con él.
• Tokens de conexión (MCP) que tú creas: la herramienta externa puede leer y cambiar tu contenido según los permisos que le des y gastar tus créditos. Puedes revocarlos cuando quieras desde tu panel.
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

7. Dónde se guardan

Nuestros servidores están en Estados Unidos. Algunos proveedores procesan datos en otros países. Al usar Whisperall, tus datos se transfieren a Estados Unidos y a los países donde operan esos proveedores. Si nos la pides, te damos la lista actual de proveedores.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta, tu cuaderno, tu historial y el audio de tus archivos y enlaces se conservan mientras exista tu cuenta.
• Lo que eliminas va a la Papelera y se queda ahí hasta que lo borres definitivamente.
• Los registros de uso, sin tu contenido, se conservan para calcular créditos y cobros.
• El detalle diario de las estadísticas de uso de tu cuenta se conserva 25 meses. Los totales agregados, que no identifican a nadie, se conservan sin límite.
• Si nos pides cerrar tu cuenta, borramos tu cuenta y tu contenido en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como los datos de facturación.

9. El sitio web, cookies y analítica

• Tu tema y tu sesión se guardan en el almacenamiento de tu navegador.
• Si llegas por un enlace de invitación, guardamos dos cookies durante 30 días para acreditar la invitación.
• Medimos las visitas de forma agregada con la analítica de nuestro proveedor de hospedaje.
• En la portada podemos usar el píxel de Meta para medir nuestras campañas. Registra tu visita y si empiezas una descarga o te envías el enlace, y guarda en este sitio una cookie llamada _fbp que dura hasta 90 días. Meta puede relacionar esa información con tu cuenta de Meta según su propia política.
• Medir campañas es una finalidad secundaria: el servicio funciona igual si te niegas. Para negarte, bloquea las cookies de whisperall.com en tu navegador, escríbenos, o limita los anuncios en tu configuración de Meta.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a un uso concreto. Escríbenos desde el correo de tu cuenta a hello@whisperall.com y te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Algunas cosas las haces tú mismo: tu nombre se cambia en tu panel, y la app de escritorio crea una copia completa de tu cuaderno en Configuración, Respaldo y restauración. Para cerrar tu cuenta, escríbenos.

Las estadísticas de uso vienen encendidas. Para apagarlas, en la app de escritorio ve a Configuración, General, Compartir estadísticas de uso, y en Android a Cuenta, Privacidad. Mientras estén apagadas, ese dispositivo no envía nada.

11. Seguridad

Las conexiones van cifradas. Guardamos tu contraseña, tus tokens y tus claves solo en versión cifrada. Tu contenido no tiene cifrado de extremo a extremo: se guarda en nuestros servidores para poder buscarlo y sincronizarlo. Las copias de seguridad que creas en tu computadora pueden protegerse con contraseña.

12. Menores de edad

Whisperall no está dirigido a menores de 16 años. Si tienes menos de 18, úsalo con permiso de tu madre, tu padre o tu tutor.

13. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por correo o dentro de la app antes de que el cambio aplique.

14. Contacto

Escríbenos a hello@whisperall.com.